山東理工大學(xué)——

能源與維修服務(wù)中心 開(kāi)展“一站式”便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)

    服務(wù)于心，便民與行。10月20日，山東理工大學(xué)能源與維修服務(wù)中心黨支部組織黨員及志愿者積極踐行“我為師生辦實(shí)事”和“三亮三比三評(píng)三促”質(zhì)量提升工作要求，開(kāi)展了“暖氣開(kāi)通、報(bào)停、收費(fèi)一站式辦理”暖心服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，走進(jìn)博大花園社區(qū)和東校住宅區(qū)，將便民服務(wù)送到老師們的家門(mén)口，用實(shí)際行動(dòng)做好供暖服務(wù)工作。

    活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員絡(luò)繹不絕，大家根據(jù)自己的需求穿梭于各攤位。有咨詢暖氣費(fèi)用的，有核對(duì)信息的，有辦理暖氣開(kāi)通、報(bào)停業(yè)務(wù)的，有現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行繳費(fèi)的，還有高齡住戶電話溝通后工作人員開(kāi)單據(jù)上門(mén)服務(wù)的……不少老人家說(shuō)：“歲數(shù)大了，腿腳不靈便。疫情期間進(jìn)校手續(xù)繁瑣，這次在家門(mén)口就能辦理暖氣繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，真的是太方便了?！?黨員和志愿者們以熱情真摯的服務(wù)態(tài)度，耐心解答每一位住戶的問(wèn)題，細(xì)致的服務(wù)、熟練的業(yè)務(wù)處理，讓老師和住戶享受到的不僅僅是便捷的服務(wù)，更多的是來(lái)自學(xué)校的關(guān)懷溫暖人心，滿足了多元化的日常需求。

    此次便民服務(wù)共有一百一十三名住戶前來(lái)咨詢和繳費(fèi)，通過(guò)現(xiàn)金和掃碼方式繳費(fèi)金額達(dá)十九萬(wàn)三千余元。中心負(fù)責(zé)人表示開(kāi)展常態(tài)化和多樣化的方便師生的服務(wù)，是打造“能源與維修便捷服務(wù)”的開(kāi)始，今后將繼續(xù)堅(jiān)持以“辦事方便不方便、師生滿意不滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“優(yōu)化服務(wù)、方便師生”的目標(biāo)，常態(tài)化推進(jìn)此類(lèi)方便師生的服務(wù)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)師生的獲得感與幸福感。下一步將不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)寬服務(wù)領(lǐng)域，做細(xì)做實(shí)服務(wù)，做好師生群眾的貼心人。