齊魯師范大學(xué)——執(zhí)服務(wù)保障之筆 繪校園和諧畫(huà)卷

齊魯師范大學(xué)——執(zhí)服務(wù)保障之筆   繪校園和諧畫(huà)卷

后勤服務(wù)保障工作是學(xué)校整體工作的重要組成部分，也是創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、和諧校園的必要條件，更是學(xué)校開(kāi)展教學(xué)、科研等中心工作的基石。近年來(lái)，齊魯師范學(xué)院后勤管理處在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持高校后勤工作公益性原則，秉承“三服務(wù)、兩育人”的后勤工作理念，不斷創(chuàng)新后勤管理模式和方法，用服務(wù)保障之筆，繪制出一副美麗的校園和諧畫(huà)卷。

畫(huà)卷一：多措并舉，疫情防控扎實(shí)有效

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。確保學(xué)校廣大師生的生命安全和身體健康是校園和諧的基本要求。后勤管理處根據(jù)學(xué)校黨委的統(tǒng)一部署安排，高度重視疫情防控工作，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，多次組織召開(kāi)處黨政聯(lián)席擴(kuò)大會(huì)議，研究制定疫情防控方案，成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召集各科室和外包服務(wù)單位負(fù)責(zé)人部署安排防疫工作任務(wù)，明確分工，壓實(shí)責(zé)任，多措并舉，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，扎實(shí)做好疫情防控工作。

一是精心組織、科學(xué)調(diào)度，認(rèn)真做好核酸檢測(cè)工作。如何做好1.5萬(wàn)余人的在校師生員工和務(wù)工人員的全員核酸檢測(cè)和日常抽檢工作，是擺在后勤管理處面前的一個(gè)重大任務(wù)。后勤管理處衛(wèi)生科主動(dòng)擔(dān)負(fù)起主要責(zé)任，其他科室積極配合，全力以赴。后勤管理處負(fù)責(zé)人堅(jiān)守一線(xiàn)，有序組織，靠前指揮，根據(jù)需求及時(shí)補(bǔ)充檢測(cè)物資，科學(xué)分配檢測(cè)時(shí)間，合理調(diào)度檢測(cè)人員，做到檢測(cè)工作快速有序、安全有效。截止2022年10月18日，完成了多次全員核酸檢測(cè)和高暴露重點(diǎn)人群及抽檢人員的核酸檢測(cè)工作，共檢測(cè)102萬(wàn)余人次，為學(xué)校黨委科學(xué)指導(dǎo)防疫工作提供了堅(jiān)實(shí)依據(jù)。

二是超前謀劃、有備無(wú)患，全力做好防疫物質(zhì)儲(chǔ)備工作。根據(jù)能夠保證至少一個(gè)月的生活和防疫物資儲(chǔ)備要求，后勤管理處多方尋找物資貨源，利用各種渠道和關(guān)系，備足備全各種生活和防疫物資。目前，學(xué)校的口罩、防護(hù)服、測(cè)溫設(shè)備、消毒用品等重要防疫物資儲(chǔ)備充足；學(xué)生超市、物業(yè)公司、快遞店、餐飲等外包服務(wù)單位的各種防疫物資儲(chǔ)備能夠滿(mǎn)足一個(gè)月的日常所需。同時(shí)，要求各單位在防疫期間，堅(jiān)決杜絕哄抬物價(jià)，銷(xiāo)售劣質(zhì)產(chǎn)品等違法行為。堅(jiān)持平價(jià)低價(jià)銷(xiāo)售，保證飯菜質(zhì)量和數(shù)量，確保師生員工身體健康。目前，學(xué)校廣大師生生活有保障，情緒穩(wěn)定，為學(xué)校順利開(kāi)展疫情防控工作發(fā)揮了積極作用。

三是加大力度、強(qiáng)化措施，全面做好外包服務(wù)人員的防疫工作。目前，學(xué)校外包服務(wù)有物業(yè)公司、餐飲公司、學(xué)生超市、理發(fā)店、浴室和快遞店等多家單位，服務(wù)人員達(dá)500余人。如何管理好外包服務(wù)單位和人員的疫情防控工作，并最大限度的發(fā)揮他們?cè)诜酪吖ぷ髦械姆e極作用，是擺在后勤管理處面前的一大難題。為此，后勤管理處黨政班子多次深入一線(xiàn)進(jìn)行調(diào)研，與服務(wù)單位負(fù)責(zé)人研究疫情防控對(duì)策，建立了防疫工作臺(tái)賬，建立了后勤服務(wù)人員健康信息匯總?cè)?、后勤人員疫情數(shù)據(jù)上報(bào)群和物業(yè)服務(wù)管理群，把在校務(wù)工服務(wù)人員全部納入群中管理，大大促進(jìn)了疫情防控工作的順利開(kāi)展。同時(shí)，還加強(qiáng)對(duì)疫情防控資料的收集和存檔工作，建立健全各項(xiàng)防疫工作制度，做好各種防疫工作記錄，分類(lèi)存檔，以備檢查。目前，所有后勤服務(wù)人員堅(jiān)持每天進(jìn)行核酸檢測(cè)，戰(zhàn)斗在防疫工作第一線(xiàn)，為學(xué)校疫情防控工作發(fā)揮著積極作用。

畫(huà)卷二：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，服務(wù)保障多點(diǎn)開(kāi)花

高校后勤管理模式和工作方法的創(chuàng)新是提升高校后勤服務(wù)保障質(zhì)量的原動(dòng)力。近年來(lái)，后勤管理處把后勤管理創(chuàng)新細(xì)化到每個(gè)后勤服務(wù)工作環(huán)節(jié)，堅(jiān)持改革不動(dòng)搖，用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)后勤各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。

一是物業(yè)服務(wù)引進(jìn)智能化管理信息平臺(tái)，提升物業(yè)管理和服務(wù)水平。自2008年引進(jìn)物業(yè)公司進(jìn)校服務(wù)，至今已經(jīng)14個(gè)年頭，隨著物業(yè)服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容的不斷擴(kuò)大，物業(yè)服務(wù)已經(jīng)深入到學(xué)校后勤保障服務(wù)的各個(gè)方面。因此，不斷提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，是擺在后勤管理處的一大課題，也是提高后勤服務(wù)保障能力的必然要求。為此，后勤處于2021年9月要求物業(yè)公司引進(jìn)了智能化物業(yè)管理信息平臺(tái)，建立了巡更巡檢系統(tǒng)、報(bào)修系統(tǒng)、設(shè)備巡檢系統(tǒng)和師生反饋系統(tǒng)。目前，物業(yè)公司管理人員，只要手機(jī)在手，時(shí)刻都能知道全校物業(yè)一線(xiàn)員工的動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解某一項(xiàng)工作由誰(shuí)做、什么時(shí)候做、做的怎么樣等情況，做到了業(yè)務(wù)受理、分派、處理、審核、回訪(fǎng)一條龍服務(wù)。這一物業(yè)服務(wù)管理工作的創(chuàng)新，在提升物業(yè)公司的管理和服務(wù)水平同時(shí)，也大大加強(qiáng)了學(xué)校后勤管理處的服務(wù)保障能力，為學(xué)校中心工作的順利開(kāi)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，

二是積極探索校園綠化新途徑，努力營(yíng)造校園育人新環(huán)境。我校章丘校區(qū)近千畝的綠化空間如果由專(zhuān)業(yè)的綠化公司進(jìn)行整體綠化，沒(méi)有二、三千萬(wàn)元的投資，恐怕難以在近期內(nèi)達(dá)到基本的綠化效果，但為了盡快優(yōu)化校園育人環(huán)境，校園綠化工作必須跟上，這一矛盾給校園綠化工作提出來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，后勤管理處堅(jiān)持“艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉辦學(xué)”的工作原則，積極探索校園綠化新途徑，采取了“以自行綠化為主”的校園綠化模式。一是實(shí)地考察苗木，公開(kāi)招標(biāo)購(gòu)進(jìn)，自行建設(shè)苗圃田，降低苗木購(gòu)買(mǎi)成本；二是自行規(guī)劃，自行設(shè)計(jì)，自行種植，降低設(shè)計(jì)種植成本；三是科學(xué)種植，提高苗木成活率，充分發(fā)揮所投資金效益。據(jù)測(cè)算，這種校園綠化模式，與專(zhuān)業(yè)綠化公司進(jìn)行綠化相比，在達(dá)到同等綠化效果的情況下，可節(jié)約綠化資金達(dá)50%。目前，我?？删G化面積綠化率達(dá)90%以上，綠地率達(dá)47%，綠化覆蓋率達(dá)50%以上，基本實(shí)現(xiàn)了校園四季長(zhǎng)青、三季有花、春華秋實(shí)、環(huán)境優(yōu)美的校園綠化目標(biāo)，為學(xué)校創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美、舒適的育人環(huán)境，為學(xué)校中心工作的順利開(kāi)展發(fā)揮了重要作用。美麗的校園令人賞心悅目，也讓師生陶醉其中，成為大家心目中的“最美校園”。良好的育人環(huán)境，為學(xué)子提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)氛圍，形成了“學(xué)在師院”的濃厚學(xué)風(fēng)。校園環(huán)境整體建設(shè)成績(jī)突出，學(xué)校被山東省綠化委員會(huì)評(píng)為省級(jí)“花園式單位”。

三是創(chuàng)新食堂經(jīng)營(yíng)管理模式，開(kāi)發(fā)飯菜新品種，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。隨著在校生的不斷增加，師生對(duì)飯菜品種多樣性和質(zhì)量要求也在提升。面對(duì)廣大師生新的訴求，后勤處餐飲服務(wù)中心不斷引進(jìn)社會(huì)資源，開(kāi)發(fā)飯菜新品種，從高、中、低三個(gè)不同的消費(fèi)層面開(kāi)發(fā)飯菜新品種多達(dá)50多個(gè)，滿(mǎn)足了師生不同層次的飲食需求。為提升飯菜質(zhì)量，在食堂操作間、多功能廳安裝攝像頭進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，督促餐飲從業(yè)人員自我約束，接受監(jiān)督，從源頭上嚴(yán)把食品安全質(zhì)量關(guān)。同時(shí)，為拓寬與廣大師生的溝通渠道，在食堂設(shè)置了大堂經(jīng)理值班點(diǎn)，開(kāi)通電話(huà)投訴熱線(xiàn)，廣泛接受師生監(jiān)督。并面向師生開(kāi)展餐飲滿(mǎn)意度調(diào)查，在進(jìn)行匯總和現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后，對(duì)存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行整改。一系列的創(chuàng)新管理措施，在提升餐飲服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也拉近了與師生的距離，贏得了廣大師生的普遍贊譽(yù)。

畫(huà)卷三：綜合治理，校園環(huán)境刷新顏值

走進(jìn)齊魯師范學(xué)院章丘校區(qū)的校園，首先映入眼簾是那寬闊潔凈道路，平整翠綠的草坪，茂密整潔的綠化帶和優(yōu)美動(dòng)人的綠化景點(diǎn)。這是后勤管理處為了給廣大師生提供一個(gè)安全、舒適、和諧的校園環(huán)境，從維護(hù)學(xué)校發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，狠抓校園環(huán)境治理不放松，采取了一系列的綜合治理措施所取得的明顯成效。

一是積極搞好配合，共同提升校園環(huán)境。后勤管理處與安全管理處、學(xué)生工作處、團(tuán)委密切配合，共同制定校園環(huán)境綜合治理工作實(shí)施方案，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，細(xì)化步驟，落實(shí)責(zé)任。采取了廣泛宣傳、全員參與、突出重點(diǎn)、點(diǎn)面結(jié)合、協(xié)同合作、分步實(shí)施的方法步驟，逐項(xiàng)治理，共同整治。期間，學(xué)生工作處和團(tuán)委在學(xué)生中選派了80余名志愿者，積極參與治理活動(dòng)，他們利用課余時(shí)間指揮各種車(chē)輛規(guī)范停放，清除墻體廣告，打掃衛(wèi)生死角，為學(xué)校的環(huán)境理貢獻(xiàn)一份力量。同時(shí)，后勤管理處聯(lián)合安全管理處進(jìn)行校園巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保治理效果。

二是突出重點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合，確保綜合治理全覆蓋。堅(jiān)持點(diǎn)、面結(jié)合，共同治理。在點(diǎn)上把臟、亂、差作為治理重點(diǎn)，清理衛(wèi)生死角20余處，清除渣土等建筑垃圾1500余方，校內(nèi)移植樹(shù)木3000余棵，提升景點(diǎn)綠化面積30余畝；在面上以提升公共區(qū)域保潔水平為重點(diǎn)，清除綠化帶白色垃圾、死樹(shù)枯枝、修剪綠籬草坪達(dá)30萬(wàn)平方米，提升室外和室內(nèi)公共區(qū)域保潔面積達(dá)50余萬(wàn)平方米，綜合治理實(shí)現(xiàn)了校園全覆蓋。

三是充分發(fā)揮外包服務(wù)單位在綜合治理工作中的作用。采取有效措施，調(diào)動(dòng)物業(yè)、超市和食堂等從業(yè)服務(wù)人員的積極性，積極投入到綜合治理工作中去。后勤管理處召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，給各家外包服務(wù)單位布置任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任，要求從業(yè)人員全員參與。在校園環(huán)境綜合治理的整個(gè)過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)人員除完成日常工作外，還加班加點(diǎn)完成校園環(huán)境治理工作任務(wù)。食堂從業(yè)人員從食品衛(wèi)生源頭抓起，在確保食品飯菜的絕對(duì)安全的同時(shí)，廣泛開(kāi)展食堂衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，從自身衛(wèi)生到餐具消毒，從操作間到餐廳，從桌面到門(mén)窗全面進(jìn)行衛(wèi)生大清理，做到不漏人、不漏項(xiàng)、不漏物。經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的治理，所有餐廳的就餐環(huán)境得到了根本改善，得到了廣大師生普遍好評(píng)。各家超市實(shí)行門(mén)前三包，班前班后進(jìn)行衛(wèi)生清掃，確保門(mén)面整潔美觀。通過(guò)一系列有效的舉措，校園環(huán)境綜合治理工作大見(jiàn)成效，校容校貌大幅提升，整個(gè)校園自然生態(tài)從根本上得到改善，呈現(xiàn)出一派勃勃生機(jī)，廣大師生正在一個(gè)安全、優(yōu)美、舒適、和諧的校園環(huán)境下，努力學(xué)習(xí)和工作著，為把我國(guó)建設(shè)成為一個(gè)富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

齊魯師范學(xué)院第三次黨代會(huì)提出了“一四四五一”發(fā)展方略，實(shí)施服務(wù)保障提升行動(dòng)，推進(jìn)服務(wù)型后勤建設(shè)，創(chuàng)新管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)能力，推動(dòng)文明校園創(chuàng)建。相信乘著第三次黨代會(huì)的東風(fēng)，適應(yīng)學(xué)校事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要，積極打造安全后勤、綠色后勤、高效后勤、溫暖后勤，推動(dòng)后勤服務(wù)保障再上新的臺(tái)階。